Central de ajuda do Raku
Encontre respostas sobre o Raku, desde seu primeiro projeto até planos, relatórios e trabalho em equipe.
Como começo a organizar minhas demandas?
Crie um projeto, adicione sua primeira demanda e mova o card no Kanban conforme o trabalho avança. O tutorial dentro do sistema acompanha cada passo.
Como funcionam os 14 dias grátis?
O teste do Pro começa após a autorização do cartão. Você tem 14 dias para experimentar e pode cancelar antes do fim para evitar a cobrança.
Posso trabalhar com minha equipe?
Sim. No plano Equipe, convide pessoas para o workspace, vincule cada uma aos projetos e distribua demandas com papéis e permissões.
Posso exportar meus relatórios?
Nos planos Pro e Equipe, exporte relatórios em PDF, Excel ou CSV com o período e os filtros que você escolher.
Posso usar no celular?
Sim. A interface se adapta ao celular, tablet e computador.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
O checkout mostra as opções habilitadas para seu país e dispositivo. Confira a forma de pagamento, o valor e as condições antes de confirmar.
Como altero o status de uma demanda?
No Kanban, segure e arraste a demanda para outra coluna. Clique no card para abrir os detalhes e editar o status. Na visualização em lista, abra a demanda para alterar os campos.
Como informo as horas de uma demanda?
Informe a estimativa em horas. O Raku aceita horas decimais, como 1,5 h. O botão de executar identifica a demanda em que você está trabalhando.
Onde encontro os anexos?
Abra os detalhes da demanda ou a conversa de um chamado para anexar arquivos. Imagens compatíveis têm prévia. O acesso aos arquivos depende das permissões da conta.
Como cancelo minha assinatura?
Abra Configurações, Plano e cobrança e escolha cancelar. Confira a confirmação do provedor. Cancelar interrompe as próximas renovações; um período já pago permanece disponível até o término. Reembolso é tratado separadamente pela política de reembolso.
Posso alterar meu e-mail de acesso?
O e-mail de acesso é validado no cadastro e não pode ser editado no perfil. Se perdeu o acesso à conta, fale com a equipe. Nunca envie sua senha ou código de verificação no chat.
Como falo com uma pessoa da equipe?
Use Falar com a equipe no assistente ou abra Suporte dentro do sistema. Você pode abrir um chamado, acompanhar o protocolo e conversar com o atendimento. Dúvidas específicas sobre sua conta ou cobrança precisam dessa análise.